Plan de captación, fidelización y motivación 

 

 

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El cliente, el seguidor, el aficionado y el simpatizante son todos ellos activos de la empresa, y como tales deben ser gestionados. Conocer su valor es el primer paso dentro de un proceso que no termina con la venta, sino que se transforma en una relación en el tiempo con la marca.

La captación es popularmente practicada por cualquier organización que se precie e involucra cierta inversión publicitaria, además de una gestión determinada del precio.  No así la fidelización –y lo que es más complicado aún, la motivación– que suelen estar ausentes en casi todas ellas. 

Es imperativo señalar que la captación, fidelización y motivación deben aplicarse en todos los mercados, zonas y áreas de influencia identificadas por la organización. Debemos también evitar la rutina en los procesos y prácticas desarrolladas, para no convertirnos en estatuas de mercado y entes inamovibles a nivel comercial. Caer en la rutina significa perder nuestro atractivo frente a clientes y mercados que, sin el apoyo correcto, evolucionarán exclusivamente merced y en paralelo a los resultados deportivos alcanzados en cada momento.

Captación, fidelización y motivación (Descarga PDF)  

 

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En infinidad de ocasiones, el desconocimiento por parte de las empresas del potencial de penetración de un club convierte a este en casi invisible para ellas. Conocer el número, con exactitud, de socios y simpatizantes del mismo y la rapidez y fiabilidad del club en acceder a ellos es otra herramienta del Plan de Identificación y Motivación de Peñas.

Las empresas, de acuerdo con el club (opción de ingresos), puede acceder con sus productos a todos ellos, patrocinar sus carnés dependiendo del número, etc. 

No debemos descartar la propia herramienta como atracción de nuevos socios-abonados, que de esta maneta ven posible el acceso a su carné.

Hoy por hoy es una realidad, el desconocimiento de los formantes o asociados a peñas es total y absoluto por parte de todos los clubes, luego la rentabilidad de los mismos y el potencial, totalmente marginado.


Identificación y motivación de Peñas (Descarga PDF)