Plan de captación, fidelización, digitalización y motivación 

 

 

Consulta y descarga PDF

El cliente, el seguidor, el aficionado y el simpatizante son todos ellos activos de la empresa, y como tales deben ser gestionados. Conocer su valor es el primer paso dentro de un proceso que no termina con la venta, sino que se transforma en una relación en el tiempo con la marca.

La captación es popularmente practicada por cualquier organización que se precie e involucra cierta inversión publicitaria, además de una gestión determinada del precio.  No así la fidelización –y lo que es más complicado aún, la motivación y formación a la digitalización– que suelen estar ausentes en casi todas ellas. 

Es imperativo señalar que la captación, digitalización, fidelización y motivación deben aplicarse en todos los mercados, zonas y áreas de influencia identificadas por la organización. Debemos también evitar la rutina en los procesos y prácticas desarrolladas, para no convertirnos en estatuas de mercado y entes inamovibles a nivel comercial. Caer en la rutina significa perder nuestro atractivo frente a clientes y mercados que, sin el apoyo correcto, evolucionarán exclusivamente merced y en paralelo a los resultados que la sociedad alcanza en cada momento, y no en el que nosotros deseamos

Captación, digitalización, fidelización y motivación (Descarga PDF)  

 

Consulta y descarga PDF

En infinidad de ocasiones, el desconocimiento por parte de las empresas del potencial de penetración de un producto convierte a este en casi invisible para ellas. Conocer el número, con exactitud, de clientes y simpatizantes del mismo y la rapidez y fiabilidad de estos en acceder a ellos es otra herramienta del Plan de Identificación y Motivación por obligación.

Las empresas, de acuerdo con el cliente y la demanda (opción de ingresos), puede acceder con sus productos a todos ellos, sin marginar cliente alguno o posibilidad de nuevos potenciales, etc. 

No debemos descartar la propia herramienta como atracción de nuevos clientes-productos, que de esta maneta ven posible el acceso gracias a nuestros sistemas.

Hoy por hoy es una realidad, el desconocimiento de los clientes es total y absoluto por parte de todos, luego la rentabilidad de los mismos y el potencial, totalmente marginado.


Identificación y motivación de Clientes (Descarga PDF)